運送及退換貨政策

 

1.運送詳情 

‧ 訂單扣除所有折扣及優惠後，消費滿 HK$400 或以上，即可享本地免運費優惠（順豐速遞）。 

‧ 訂單扣除所有折扣及優惠後未滿 HK$400，運費將於到貨時由順豐收取約HK$30起，由客戶承擔。

‧ 送貨至偏遠地區及部份離島，物流公司將收取額外附加費。此附加費不計入免運門檻，並需由顧客承擔。

‧ 所有訂單將於付款確認後 7 個工作日內寄出，週末及公眾假期除外。 

‧ 可選派送方式：順豐自助櫃 / 順豐站 / 派送上門。 

‧ 我們會於出貨時妥善包裝所有商品。如商品在運送途中因物流公司疏忽導致損毀或遺失，本公司將協助顧客向物流公司追查及申訴，但恕不承擔任何形式之賠償責任。

‧ 當商品送遞至客戶所提供的送貨地址後，即視為已成功交付並由客戶接收。

‧ 若因地址錯誤、不完整、無人簽收或其他非本公司所能控制之原因導致派遞延誤、退回或無法派遞，本公司概不承擔任何責任。

‧ 若訂單因地址錯誤或收件人無法聯絡而被物流退回，顧客需承擔重新派送之運費。

‧ 顧客有責任於下單時確認送貨地址資料正確無誤，並保持聯絡方式暢通以便配送聯絡。

‧ 如因任何不可抗力因素(天災、惡劣天氣、疫情等）或其他非本公司可控制之原因而導致的任何延誤、損失或損害，本公司概不負責，亦不作任何形式之賠償。

‧ 如收件人委託第三方（如物業管理員、鄰居、朋友等）代收貨品，相關風險及責任將由客戶自行承擔。本公司及物流服務提供者恕不就因此而引致之任何遺失、損毀或誤收承擔責任。

 

2.換貨條款 

‧ 所有產品均為個人護理用品及手工製作，為確保衛生與品質，一經售出，不設退貨或退款。 

‧ 如因商品損壞、錯寄或數量錯誤等原因需辦理退換貨，請顧客於收貨日起 3 日內聯絡我們，並提供訂單編號及清晰開箱照片作初步審核。

請注意以下退回條件與程序：

-商品及其包裝須保持完整，恕不接受已開封、已使用或無法還原包裝之產品。

-必須一併退回所有隨單附送之贈品。

-請顧客妥善包裝退回貨品，並寄送至本公司指定地址。

-未經本公司確認同意者，請勿擅自寄回，否則有機會被拒收。

-建議使用具追蹤功能之物流方式寄回，並保留寄件單據以供查核。

‧ 不接受換貨的情況包括但不限於：

-因個人主觀因素（如氣味、質地、膚感）不適用

-商品已使用或開封

-超過收貨日起三日方提出

‧ 如我們發現退換貨商品不符合完整退換條件，本公司有權拒絕退換，並會將商品退回至客戶所提供的原始送貨地址。顧客需自行承擔來回運費。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。